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全国で起きている英会話スクールのトラブルを中川勝行弁護士がアドバイス

Ｑ５．英語学校のポイント消化数が正しく計算されていない場合の支払いについて

全国にある英語学校を中途解約しました。最初にポイントを買い、受講した分が差し引かれるシステムです。中途解約時に引かれているポイントが私の認識より多かったので確認したところ、無断キャンセル分が引かれていると言われました。キャンセルの場合は前日18時までに電話かメールで申し出れば、ポイントは引かれないと説明されていました。メールの履歴を確認して伝えると、その分は返金してもらえるとの事でしたが、電話で連絡した分については確認ができないので支払ってくださいとの事でした。通話履歴は残っておらず証明はできませんが、学校側の不手際かもしれないのに、私が支払わないといけないのでしょうか？
Ａ５.中川弁護士の回答：
中途解約の場合、既履行分のみが控除され残額は全額請求できる制度とのことですが、通話履歴がないとは、携帯会社で過去のものを取得できる場合もあると思われますが（「通話料明細書」など）、それはないということでしょうか？当然、連絡したのに学校側の不手際があった場合にその責任をご相談者が負う筋ではないはずですが、相手方が否定している状況ですと、最終的に、裁判もしくは裁判を想定した請求という意味では難しいように思われます。

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